用户心声：AI 功能不重要调查指手机最重要是电池寿命、存储容量、相机

Toy-编辑部 • 2024年10月27日 16:27 • 投稿

2024 年智能手机市场聚焦于 AI 功能升级，Apple、三星、谷歌等品牌均大力投入开发，期望此创新带动用户升级。然而根据美国媒体一个调查，真正吸引用户升级的主因仍是手机基本硬件需求，如电池寿命、储存空间和相机功能，而非AI技术。

根据 CNET 调查指出，在吸引美国消费者换机的原因中，电池续航时间排名首位，有 61% 的受访者表示这是升级的主要动机。其次是存储空间不足，吸引46%的人换新手机，38%的消费者认为相机功能优化同样重要。仅18%的受访者视AI为升级主因，排行第6，显示AI技术目前在大众市场中反应仍不如预期。

Apple 在最新 iPhone 16 推出时积极推广 AI 功能「Apple Intelligence」，希望这项技术能提升用户升级意欲。然而根据 CNET 的调查结果，只有 10% 的智能手机用户表示已开始使用 AI 功能，例如相片编辑; 使用 ChatGPT 等生成式 AI 的则为 12%; 而期待未来 AI 功能发展的用户只有 14%。

随着手机价格持续攀升，消费者的购机策略趋于谨慎，44%的受访者表示，仅当手机损坏或需更换时才会考虑升级。这一现象反映出订阅模式和多重服务费用压力已引发订阅疲劳，消费者对于额外支付AI服务费用的意愿普遍偏低; 接近半数的用户不愿为手机 AI 功能额外付费，许多人认为 AI 实质帮助有限，而其中 34% 的人更担心 AI 可能涉及隐私问题。

业界分析认为，AI 技术的真正价值或需更全面落实并让用户亲身体验后才能突显。现时消费者更关注基础功能升级，未来若 AI 功能能确实改善日常应用场景，或将有机会成为换机核心理由。