Facebook、Instagram 新增账号救援中心助账号恢复

Meta 宣布为 Facebook 和 Instagram 推出新的集中式支持中心，承认获得帮助并不如预期容易。 该中心将整合用户所需的所有支持功能，以便报告账号问题或恢复无法访问的账号。

支持中心功能

Meta表示，使用户获得账号相关协助的过程应该更简单直接，并意识到过去的支持服务未达预期。 此更新将在全球范围内向 iOS 和 Android 上的社交媒体平台用户推出。

Meta 正在开发 AI 助手，以提供实时的个性化协助，例如恢复帐号或更新设置。 最初，此功能仅适用于 Facebook 用户，但 Meta 表示正在探索将其推广到其他应用程序。

账号恢复流程改进

由于此中心是通过 Facebook 或 Instagram 应用访问，因此如果您已被锁定在帐号之外，其实际效用尚不明显。 Meta 表示，他们正在改进帐号恢复流程，利用 AI 更轻松地找到正确的恢复选项，并帮助公司更好地检测您过去使用这些应用程序的设备和位置。