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为什么 Vision Pro 买家选择退货？ 太重、眼睛疲劳、缺乏应用

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Mark Gurman总结了一些Vision Pro买家选择退货的原因。 自2月2日Vision Pro正式开售后，尽管演示效果令人眼花缭乱，且普遍获得正面评价，但日常使用时仍存在挑战。 一些用户指 Vision Pro 沉重，接口操作并非总是流畅，而且难以忘记你为这种体验支付了 3,500 美元或更多的事实。

为什么 Vision Pro 买家选择退货？ 太重、眼睛疲劳、缺乏应用

Vision Pro 忠实用户的想法

Vision Pro 的忠实用户强调，目前的型号只是第一代，时间会让它变得更好。 他们提醒人们不要忘记，初代 iPhone、iPad 和 Apple Watch 也有其问题。 如果头盔感觉太重，那是你戴的方式不对。 视野比预期狭窄和眩光？ 这是正常的。

用户重新考虑

对于 Vision Pro，即使是最忠实的苹果顾客也开始重新考虑。 在首批 Vision Pro 购买的两周退货期限到期的上周五，意外的是，相当数量的用户选择退回了他们的头盔。

退货是正常的，出于各种原因。 但 Vision Pro 是独特的。 如果你已经购买了一台，那么你很可能是一位铁杆苹果粉丝或新技术的早期采用者。 人们会假设，这个群体比一般的 iPhone 或 iPad 买家更不可能退回商品。

退款用户的意见

Apple 对于 Vision Pro 的退货率没有发表评论，但来自零售店的数据显示，其退货率可能介于平均水平到高于平均水平之间，这取决于地点。 一些较小的店面每天可能会看到一到两次退货，而较大的地点则可能在单日内看到多达八次以上的退货。

显然，这些不是大数字，也有商店经历过一天只有一次或零次退货的情况。 这部分是因为 Vision Pro 是一款低销量产品，这是苹果 从一开始就预期的。

但苹果似乎对于了解发生了什么事情感兴趣。 当顾客退回 Vision Pro 时，零售人员会询问他们退货的原因。 员工也被指示在每次退货后向经理报告，以便任何关注点都可以反馈给总部。

Vision Pro 的改进空间

在过去一周内与十多位退回 Vision Pro 的人交谈中，我听到了一些相似的理由：

  • 装置简直太重，太笨重，引起头痛且不舒服。
  • 目前缺乏应用程序和视频内容，不足以证明其价格。
  • 工作功能无法使人们比使用 Mac 的普通外部显示器更加高效，且长时间使用困难。
  • 显示器眩光过多，视野太窄，且造成眼睛疲劳和视力问题。
  • 产品会让用户感到与家人和朋友隔绝。 有意义的共享体验尚未存在，而且由于需要精确的适配，Vision Pro 不能轻易地传递给他人。

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