Steam 买完游戏后，如何申请退款？退费条件、审核限制

为了避免玩家买到不喜欢、不好玩或是有问题的游戏，Steam 有一个超佛心的「退款服务」，只要符合条件，不论原因为何，通通都可以申请退款！

今天 GameDucky 将会教大家如何在 Steam 申请退款，并解答一些与 Steam 退款相关的 Q&A，像是「Steam 的退款条件是什么？」、「退款申请通过后，多久可以拿到退款？」和「Steam 的退款服务有次数限制吗？」等等。

如何在 Steam 申请退款

（6）、选择退款方式以及退款原因
（要是未来确定还会继续在 Steam 买游戏的话，就建议选择「退款到 Steam 钱包」。选择“退款到信用卡”时依发卡机构可能会再被收取一笔国外交易的手续费）

（9）、审核结束后 Steam 客服也会寄信通知，通过时的信件主旨为「您的购买已经完成退款」、未通过时的信件主旨为「您的退款申请」的信件，信件里也会列出审核不通过的理由

Steam 退款的相关 Q&A

▉ a. Steam 的退款条件是什么？

根据 Steam 官方给出的退款适用条件，Steam 游戏的退款条件为：

除了游戏以外，玩家还有可能在 Steam 上购买 DLC、预购产品、Steam 钱包、订阅服务等产品，每一种产品的退款条件也略有不同：

DLC：除了购买未满 14 天、游玩未满 2 小时，DLC 也尚未被消耗、修改或转移
（范例：当 DLC 内容会永久且不可逆的提升某个角色的等级时，Steam 官方就不会通过这款 DLC 的退款申请）
预购产品：玩家可在产品推出前随时要求退款，产品推出后则需在游戏上市后 14 天内申请退款，且游玩时数未满 2 小时
Steam 钱包内的资金：在资金尚未动用的情况下，可在购买后 14 天内要求退款
可续约的订阅项目：如果订阅期间内并未使用任何一项订约项目，即可在初次购买或自动续约后 48 小时内申请退款

另外，Steam 官方也有提到：「就算不符合以上退款条件，您也可以提出申请，我们会视情况决定是否受理。 」

当玩家不符合退款条件时，如果退款原因是「游戏本身有 bug」或「电脑规格不符合游戏需求」之类的原因，Steam 客服通常都会愿意通融一下让玩家退款; 但如果退款理由只是单纯的「觉得不好玩」，那退款申请就有高机率不会通过。

▉ b. 退款申请通过后，多久可以拿到退款？

玩家送出退款申请后，Steam 客服通常会在几小时~几天内就完成审核，若是玩家的退款申请结果为「通过」，玩家就能在 14 天内收到退款款项。

有一种特殊情况是，玩家在购买产品的24小时内就马上申请退款，那原先的交易就会直接取消，扣款将会从玩家的银行账单上消失，玩家的账户里也不会出现进帐款项。

*补充：

如果 Steam 无法退款到玩家原先的付款方式，这笔退款就会全额退到玩家的 Steam 钱包里。

▉ c. Steam 的退款申请有次数限制吗？

为了避免玩家滥用退款服务，Steam 官方明言表示：「退款服务是为了去除在 Steam 上购买产品的风险而设计的，而非免费玩游戏的渠道。如果我们觉得您在滥用退款服务，我们可能会停止受理您的退款申请。”

只要符合退款条件，玩家能够提出任意数量的退款申请。不过，建议还是不要太频繁的进行退款，一旦被 Steam 认为是在滥用退款服务，就有可能被 Steam 撤销日后的退款权利喔！

▉ d. 同一款游戏可以退款后再重新购买吗？

Steam 一年里会有许多大大小小的特价活动，最悲剧的事情莫过于「原价买了游戏后，它却在几天后进行特价」。