「正确的答案是什么？」 ChatGPT和Google的搜索之战

如果你只有几分钟的空闲时间，那么以下是投资者、运营商和创始人应该了解的关于谷歌、ChatGPT 和搜索的未来。

• 谷歌是无可争议的搜寻之王。 这家市值1.4万亿美元的公司去年从搜索业务中获得了1630亿美元的收入。 尽管谷歌已经运营了20多年，但它在这一领域的市场份额仍高达91%。 即使是像微软这样的强大竞争对手，也无法与之匹敌。
• ChatGPT 是一个强大的「刺客」。 其他公司也曾尝试与谷歌正面竞争，但均以失败告终。 OpenAI 的 ChatGPT 发起的一次耐人寻味的正交式攻击。 ChatGPT 虽然不是一个纯粹的搜索引擎，但它可以为许多复杂的问题提供更好的答案。 它非凡的功能在几个月内吸引了超过 1 亿用户。
• 严重的限制会阻碍ChatGPT的发展。 就目前而言，OpenAI的产品对 2021 年之后的事件了解有限，因此无法回答世界上最受欢迎的搜索请求。 它的另一个主要缺陷是倾向于凭空「臆想」答案。 然而，ChatGPT的大多数缺陷看起来是可以修复的。
• 广告仍然是一种可行的模式。 虽然 ChatGPT 采用的是每月 20 美元的订阅模式，但其他对话式搜索产品可能会利用广告。 大量的未使用空间和聊天的直接性可以产生一个有效的商业渠道。 这对主要透过广告获利的谷歌来说是个好消息。
• 预计会出现一场搜寻狂潮。 ChatGPT 重新激起了技术人员对对话界面的兴趣。 这鼓励了一波搜索创业公司的出现，包括 Perplexity、You、Andie 等。 我们预计，未来几个月将有许多基于人工智能的信息产品获得资本。

为了找到一个更好的答案，人类会长途跋涉。

例如，利底亚国王克罗伊斯派遣了七名使者前往该国不同角落，寻找最准确的神谕。 当德尔菲神谕正确地猜测出克罗伊斯（在她被咨询的当下）正在做羊肉汤时，国王非常惊讶，慷慨地向她提供了惊人的财富。 她既是神又是顾问，拥有神秘的力量，却也能够权衡军事战略等实际问题。 即使是古代世界最富有的人，收集最好的信息也需要许多天的旅程。

这几乎是我们所有祖先的困境。 我们的祖先越过海洋，翻山越岭，冒着疾病去参观光明之地，去感受亚历山大港图书馆的智慧，去凝视一位大师智慧的眼睛，去就读一所高等学府，等等，这些都是用长途跋涉换来的特权。

由于人类对知识的渴望，提供答案往往是一项不错的工作。 尽管黄页和大英百科全书之类的名字在今天听起来有些过时，但此类业务曾经都造就了著名的企业。

对于这两种业务来说，基本价值是相同的：更快地获取信息。 他们可能没有提供大胡子先知或僧侣学者的智慧，但在大多数情况下，实用和交易性的消费者都得到了很好的服务。 这代表了一种压缩的做法，将我们最常见问题的答案打包成方便的工具包。 曾经需要去图书馆或步行进城查询的事情，突然可以在几分钟内得到解决。

从一个有利的角度来看，这就是人类信息的历史：问题与答案之间的距离逐渐缩短。

这一进程在1996年达到了看上去合乎逻辑的结论。 那一年，斯坦福大学博士候选人谢尔盖·布林和赖利·佩吉发布了第一版BackRub。 虽然之前也出现过其他互联网搜索引擎，但没有一个引擎是根据一个来源收到的反向链接数量，来组织信息的。

如今我们已经知道布林和佩吉的创新被证明是多么具有里程碑意义。 今天，谷歌的市值为1.4万亿美元，即使这低于2021年2万亿美元的高点。 该公司在2022年实现收入2830亿美元，对比同期增长10%，其中搜索业务贡献了57%。

虽然其财务实力不容忽视，但该公司创造的文明规模效应更为惊人。 谷歌搜索是一种无所不知的存在，遇到问题，谷歌 一下，它能够在几分之一秒内给出答案。 连神谕也会脸红。

事实上，我们从未如此完全地依赖于一个答案来源。 在这个地方，我们几乎可以问所有我们能想到的问题，从神圣的到世俗的再到亵渎的。 （世界上第三大搜索词是 Pornhub）。 它几乎是我们各种奇想的目的地：我应该看什么？ 我应该在哪里工作？ 我妈妈爱我吗？ 我的薪水太少了吗？ 为什么俄罗斯要入侵？ 我丈夫有外遇了吗？ 为什么我头疼？ 我是个好家长吗？ 我是个好儿子吗？ 1813年发生了什么？ 中风后如何恢复？ 纽约尼克斯队赢了吗？

谷歌的优势在于，它拥有所有的答案。 然而，在最近的记忆中，科技界首次关注该公司的搜索业务，并提出问题。

对搜索这一类别重新燃起的兴趣源于 ChatGPT 和其他人工智能模型的出现。 自去年年底推出以来，OpenAI的产品一直被誉为搜寻的未来和潜在的谷歌杀手。 Coinbase 前首席技术长巴拉吉·史里尼瓦桑（Balaji Srinivasan）称赞它是「历史性的成就」，「对于许多搜寻方面来说，它已经比谷歌更好了。」 Y Combinator 合伙人、Gmail 创始人保罗·布赫海特（Paul Buchheit）表示，他的老东家「离彻底颠覆还有一两年的时间」。

布赫海特是对的吗？ 谷歌会像大英百科全书和黄页一样被淘汰吗？ 或者，这仅仅是一个转型中的信息帝国，为了生存，它愿意让自身失衡？

今天，我们将探讨争论的两个方面，概述为什么谷歌的业务不会轻易被破坏，以及为什么这也是有可能发生的。

1. 谷歌搜索业务是否不受干扰？

从许多角度来看，谷歌搜寻似乎是一款不可颠覆的产品。 它产生了惊人的收入，占据了市场领先地位，激发了消费者的喜爱，并得到了世界上最具技术创新能力的公司之一的支持。

在我们概述这些论点之前，让我们花点时间来理解谷歌搜索业务是如何达到顶峰的。

尽管现在可能会有这种感觉，但谷歌并没有预先注定要成为一个价值数万亿美元的企业。 例如，在 2002 年，这家刚刚起步的搜索引擎公司受到了一些质疑。 《纽约时报》在那一年发表了一篇题为《谷歌’s Toughest Search Is for a Business Model》的文章，总结了市场的担忧。 所罗门兄弟（Salomon Smith Barney）的一位分析师更直接地表达了华尔街的担忧，「人们对谷歌赞不绝口，」这位银行家说，「但作为一家企业，他们需要付出很大努力才能赶上 Overture。」

GoTo 搜索引擎的创造者 Overture 并不是 谷歌 唯一的竞争对手。 Lycos、Excite、AltaVista 和 AskJeeves 等公司一起在互联网泡沫破裂后争夺市场份额。 那么，谷歌为什么赢了？

首先，谷歌拥有更好的技术。 布林和佩吉的基本观点是，「连结受欢迎程度」是来源质量的一个象征，这被证明是深刻的。 这种观点所启发的PageRank算法使谷歌能够提供比竞争对手更好、更有用的搜索结果。 虽然这只是一个例子，但它表明了定义 谷歌 的技术力量，以及它在整个生命周期中所发挥的作用。

谷歌的尖端技术带来了卓越的产品。 谷歌不仅是最有用的搜索引擎，而且快速直观。 面对诱惑，布林和佩吉保护了这种力量。 例如，其他搜索引擎允许广告商在其发布的信息中使用图片，而 谷歌 没有。 为什么？ 因为图片会减慢页面加载的速度，腐蚀用户体验。

最后，谷歌精确明智地推出了自己的广告模式。 如前所述，它避开了图片，只允许小的、基于文字的广告。 重要的是，布林和佩吉只在有机结果的上方和侧面提供广告空间。 与 Overture 这样的公司相比，这是一个重大转变。 这家被所罗门分析师视为不可战胜的歌利亚（Goliath）的公司只有在获得赞助的情况下才提供结果。 公司为某些搜索词的排名付费，出价最高的公司将获得最靠前的位置。 谷歌非常精明，借用了这个基于拍卖的系统（这也引来了 Overture 公司的专利侵权案），但用它来增加有机资源。

谷歌的成功不仅仅依赖于更好的技术、优质的产品和更明智的商业模式，比如，如果 2001 年艾立克·施密特没有出任首席执行长，谷歌的业务将会是另一个样子，但这些因素都是基础。 从我们提到的其他信息创新的角度来看，谷歌成功的原因很简单：它缩短了从问题到答案的距离，并找到了一种货币化的方法。

甚至连布林和佩吉都没有想到，他们的搜索引擎会有多大的获利空间。 正如前面提到的，谷歌 搜索不仅是一项大业务，而且是世界上最伟大、最不朽的业务之一。 它是整个字母表帝国背后的经济引擎。 Chrome、Maps和Android等其他业务的存在，至少在很大程度上增强了谷歌的实力。 生物技术、自动驾驶汽车和登月计划，只有在搜索业务获利的支持下才能得以实现。

搜寻业务到底有多大？ 2022 年，搜索业务产生了 1630 亿美元的收入，占 谷歌 总营业额的 57%。 谷歌的整个广告部门创造了2240亿美元的收入，占总收入的79%。 在这里，也许我们看到了盔甲上的第一个裂缝。 企业如此依赖一种产品是否健康？ 一家市值1.4万亿美元的企业，是否应该把大部分精力都放在单一的收入来源上？

虽然这是一个合理的担忧，但从历史上看，搜寻业务似乎是一个刀枪不入的业务。 世界上的每一个互联网用户都需要它，随着信息的激增，人们可能会认为它的价值也应该如此。 此外，随着时间的推移，谷歌 已经开始减少对搜索的依赖。 例如，在2017年，搜索收入占总收入的63%，这一比例近年来有所下降。 尽管搜索仍是该公司最重要的业务线，但云服务和 YouTube 广告部门的增长帮助实现了收入的多元化。

谷歌搜寻的市场份额同样可观。 不同的估计表明，桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）的公司占据了84%到91%的市场占有率，而微软Bing和雅虎的市场占有率还停留在个位数。 根据资料来源的不同，这一比例在过去几年中可能略有下降，但下降幅度不大。 谷歌在围绕搜寻建立分销优势方面做得非常出色。 每当用户下载 Chrome 浏览器或购买 Android 手机时，谷歌 基本上就已经把他们引向了自己的搜索引擎。

也许是因为像谷歌搜索这样的服务对消费者来说是免费的，所以我们很容易忘记它对自己有多重要。 2018年，三位经济学家试图量化消费者对各种免费网络服务的评价，方法是询问他们需要得到多少钱才能在一年内不使用这些服务。 至少在理论上，消费者表现出了为现代生活的数字舒适感付费的强烈意愿，放弃线上地图需要3600美元，放弃电子邮件需要8400美元，放弃搜索引擎需要17500美元。

▲ 国家经济研究局（NBER）

虽然这些数字指的是一个产品类别，而不是一个特定的提供商，但它们仍然是我们从谷歌搜索等服务中获得价值的有力代表。

一个有趣的思想实验：今天这个数字会更高还是更低？ 在这项研究发布五年后，谷歌搜寻对我们的价值增加了还是减少了？

在这一点上，我们也可能发现另一个弱点。 尽管谷歌仍然是全球搜索引擎的首选，但很多人都觉得谷歌的产品已经退化了。 它的恶化在很大程度上似乎是有目的的，要么是为了获取更多收入，要么是为了阻碍竞争对手。

最明显的例子就是搜索引擎上广告负载的增加。 如今，用户可能需要滚动42%的结果页面，才能看到一个有机的结果。 它与谷歌公司在千禧年之际推出的产品仅有短暂的相似之处。 极简主义的效率已经变成了一个充斥着赞助链接、装饰着「知识面板」和令人分心的东西的页面。 这是巴洛克式的搜寻和洛可可式的搜寻。

▲ 图片来源：www.generalist.com

谷歌不仅增加了更多的广告，而且还为它所服务的广告进行伪装。 这些趋势是相辅相成的：如果用户意识到有多少页面被商业活动占用，那么他们可能会选择一个更保守的提供商。 一位社交平台用户记录了这一滑向诡秘的过程，概述了谷歌多年来广告标签的「褪色」情况。 [颜色褪去：谷歌搜索结果中广告标签的变化史 https://t.co/guo3jc4kwz pic.twitter.com/LMYqhmgfyE——金妮·马文（@GinnyMarvin），2016年7月25日]

更多的麻烦来自于内部产品的链接。 例如，谷歌酒店、航班和购物通常在相关查询中优先排序。 虽然这有时可以改善用户体验，但它也阻碍了用户发现。 同时，这也意味着谷歌与它所服务的广告商形成了竞争。

所有这一切都与布林和佩吉的意愿相去甚远，他们愿意把消费者的需求放在首位，放弃无处不在的广告来轻松赚钱。 谷歌已经找到了从问答之间的距离中获取更多资金的方法，但它却让这个过程变得更加漫长和曲折。

在评估谷歌搜寻的实力时，最后要指出的一点是，谷歌搜寻的背后是一个财力雄厚的企业，它在研发（R&D）上投入了大量资金。 谷歌每年在尖端技术上投资数百亿美元。 在2022年，它部署了395亿美元，比前一年增加了近80亿美元。 虽然这些投资分布在几个登月技术上，但大部分都集中在人工智能上。 一段时间以来，谷歌一直将人工智能作为优先事项，在2011年成立了谷歌大脑部门，并在 2014 年以 5 亿美元的价格收购了初创公司 DeepMind。 尽管谷歌对其人工智能能力采取了一种「告诉你，但不展示给你」的方式，但毫无疑问，谷歌拥有该行业许多最优秀的人才和最尖端的技术。 这可能在未来几年被证明是至关重要的。

2. ChatGPT 是一个强大竞争者吗？

多年来，谷歌招惹了许多敌人，并将他们全部征服。 Bing的战舰曾在王国的海岸线上巡逻过一段时间，但从未上过岸。 雅虎把一个旧浴缸和木板推到水里，开始划水。 Yandex 和百度的大量步兵征服了谷歌不会或无法到达的领土。 在某个地方，一群身穿吉利服的 DuckDuckGo 侦察员坐在树上。

需要明确的是，这些企业本身都是可行的。 虽然经常被当作笑柄，但Bing的收入却高达116亿美元。 现在谁还在笑呢？ 由于其金融、体育和新闻媒体资产，雅虎于2021年以50亿美元的价格被收购。 百度和Yandex是区域性巨头，其创收活动是多方面的。 DuckDuckGo 虽然规模较小，但也并非无足轻重。 这家总部位于波士顿的公司已经获利近10年，2021年的收入超过1亿美元。 但在搜寻方面，没有一个能与谷歌相提并论。

去年11月，一个新的对手出现了： ChatGPT 。 虽然乍一看很新奇，但其人工智能的强大功能理所当然地为其赢得了1亿多用户，并获得了大量宣传。 有人说，它是有史以来增长最快的消费产品，超过了TikTok和Spotify等。 正如我们在之前的文章《无尽的媒体》中所概述的那样，OpenAI的产品和更广泛的生成式人工智能运动，可能会改变我们创造和消费内容的方式。 在搜寻方面，它是否同样具有革命性？

一些人认为，它已经颠覆了搜寻行业。 如上所述，即使是那些建立谷歌帝国的关键人物，如保罗·布赫海特（Paul Buchheit），也将 ChatGPT 视为威胁，一个在国王的王宫中被释放的狡猾刺客。 许多人也同意这一观点。 在它发布后的几天或几周内，推特上充斥着ChatGPT作为诗人、历史学家、程序员、教师和数学家的能力的例子。 如果 推特 是你唯一的新闻来源，你唯一的互联网连接，那么你认为「谷歌 已死」是可以原谅的。

当面对一项技术奇迹时，惊讶是一种自然的反应。 然而，这并不是最有用的反应。 惊讶会使人麻木和不知所措，它会降低我们的敏感度，以至于让更好的思考变得困难，就像在手掌上注射利多卡因，然后试图系鞋带一样。 为了评估 ChatGPT 对谷歌的威胁有多大，我们必须更仔细地研究它的优点和缺点。

值得注意的是使用 ChatGPT 的感觉有多么的不同。 将请求输入对话框中，然后收到经过深思熟虑的书面回复，且不受图像、广告和其他链接的阻碍，这种简单性令人很有吸引力。 从纯界面设计的角度来看，OpenAI 的平台就像是一种自由的回归，是对简单性和清晰性的回归。

▲ 图片来源：ChatGPT

除了更优雅的接口之外，ChatGPT 还可以比谷歌更有效地回答某些查询。 考虑到这项技术的新颖性，以及它的发展速度，我们不太可能全面地描绘出它的优势所在。 然而，它似乎确实有一些地方有明显的优势：

• ChatGPT 并不是抓取网络并返回回应。 它的人工智能会思考并创造它认为可以回答你问题的内容。 这是否是搜索引擎的工作是另一回事，但不可否认的是，它产生的原始内容（如代码片段、博客文章、电子邮件草稿或社群媒体文章）是非常有价值的。
• 与上述相关的是，ChatGPT还允许用户控制答案的提交方式。 这是装饰性的还是必然的，取决于答案的用途。 用旧约的风格写商标申请是很有趣的，但并不是特别有价值。 然而，制作一份类似法律说明的文件可能会非常有用。
• ChatGPT 特别善于回答那些依赖于直接背景的问题。 例如，如果我在 ChatGPT 上发布了一篇文章，我可以就这篇文章提出问题。 我犯了什么错误？ 它听起来是乐观的还是压抑的？ 你能帮我写个摘要吗？ 虽然 ChatGPT 可能不能完美地完成所有这些事情，但 谷歌 搜索并没有开始在这个领域发挥作用。 同样的原理也适用于数学方程式和代码。

Bessemer Venture Partners 的普通合伙人塔利亚·戈德堡（Talia Goldberg）曾就「搜寻的未来」写过一篇令人印象深刻的文章，他发现 ChatGPT 的几个特点与上面提到的优势相重叠，包括「特定的、非主观的查询」、「需要模式辨识的查询」和「基于 NLP 的查询，如翻译、摘要、情绪评估」。 随着时间的推移，我们可能会发现 ChatGPT 适用于特定的用例。

像任何智能一样，ChatGPT 也有其局限性。 首先，尚不清楚它是否是一个搜索引擎。 「我认为 ChatGPT 的一部分将是搜索，它可能成为某些类型的搜索行为的主要目的地，」戈德堡指出，「但我不相信搜索会成为它的主要用例。」

这不仅仅是语义上的问题。 从谷歌的角度来看，ChatGPT是否将其未来视为搜索引擎非常重要。 如果是这样的话，它很可能会构建自己的产品来服务于这个用例，并进行正面竞争。 如果 ChatGPT 优先考虑的是其他方面，那么它可能会为了其他方面而忽视明显的特征。 随着 ChatGPT 从实验走向商业，谷歌 将密切关注其发展方向。

如果有人确实将 ChatGPT 视为一种新型的搜索引擎，那么它还有更多直接的不足之处需要担心。 其中最主要的问题是人工智能对2021年后的信息知识有限。 ChatGPT 不知道谁赢得了中期选举，你的团队赢了还是输了，或者你是否需要穿一件外套去办公室。 它不知道伊隆·马斯克是推特的首席执行官，也不知道卢拉再次成为巴西总统。

这听起来可能没什么大不了的，世界并非始于2022年。 当然，最有用的信息是在眼前之外的。 回顾一下世界上最流行的谷歌搜寻，就会发现这种假设的弱点。 法国作家伏尔泰说过：「判断一个人要看他的问题，而不是他的回答。」 从这个角度来看，我们大多是不幸的物种：健忘、懒惰、贪婪和贫穷。 我们询问热门网站的网址，天气如何，哪里可以找到星巴克。

看看美国最受欢迎的 15 个 谷歌 搜索关键字：

▲ 图片来源：Ahrefs

ChatGPT 可以回答多少问题？ 它比谷歌的表现好在哪？ 它不能提供位置资料、天气信息或新闻。 当然，它可以提供一些网站链接，而且在翻译方面可能有优势。 但仅此而已。 ChatGPT 擅长解决复杂问题，但不尝试解决简单问题。

ChatGPT 的另一个问题是它的可靠性。 ChatGPT 是一个罕见的天才，但却是一个在储藏室里吸着油漆稀释剂的天才。 因此，据估计，ChatGPT 有高达 20% 的答案是「幻觉」出来的，完全是凭空创造出来的。 它可以编造出学术论文的清单，或者凭空设计出一个定理。

在某些方面，这是我们这个时代在艺术上恰当的结局：新闻被假新闻吞噬，被纯粹的捏造吞噬。 但是，如果我们不为华丽、诗意的衰落进行最佳化，这就是一个明显的问题。 虽然谷歌确实显示了带有错误信息的链接，但其结果在结构上非常不同。 谷歌向用户展示的是一份带有捏造的内容的清单，而ChatGPT是在以一种格言般的自信传递一个谎言。

还有一些较小的不足之处。 首先，ChatGPT 不支持图像搜索。 它不会试图将请求链接到潜在的操作，而我们已经习惯了在餐馆推荐附加一个预订餐桌的链接。 而且，ChatGPT 没有支持来源，不提供任何引证。

ChatGPT 也很昂贵。 塔利亚·戈德堡在我们的交流中强调了这一点。 戈德堡指出，传统搜索引擎每年为网络索引花费超过10亿美元，而ChatGPT这样的人工智能引擎「要贵得多」。 这就是为什么该公司不得不限制其产品的使用，并寻求更多资金的部分原因。

值得一问的是，ChatGPT的弱点是永久性的还是暂时性的？ 产品能否在重要的地方达到与谷歌同等（或更好）的水平？

多数危机在中短期内似乎是可控的。 鉴于谷歌本身正在试验一个包含时事的聊天机器人，ChatGPT 似乎也可以做到这一点。 仅这一点就可以解决两个平台之间的一个主要差异。 随着时间的推移，我们有理由期待 ChatGPT 会降低其「幻觉率」，添加图像和支持来源似乎也非常可行。

有些差异需要做更多的工作来解决。 ChatGPT 不太可能很快构建地图、预订或购物功能。 虽然它可以与其他资源整合，但这样做可能会给用户带来摩擦。 此外，一个限制性更强的聊天界面是否为这些行为进行了优化还不清楚。 从根本上说，这是一种二维的体验。 你不能点击进入一个新页面，也不能在多个窗口之间来回切换。 以上提到的活动受益于更多维度的体验。 当我们在寻找要买的新衣服，或寻找医院步行距离内的咖啡店时，我们是在调查，而不是在寻找一个立即的、明确的答案。

随着时间的推移，人工智能可能会变得足够个性化，它们可能会提供一系列量身定制的选项。 在接下来的几年里，一个更加模块化的接口似乎更可取。

最后，在可预见的未来，ChatGPT很可能仍会更加昂贵。 而这可能会限制它被广泛使用的程度

3. 接下来会发生什么？

1998 年，谢尔盖·布林（Sergey Brin）和赖利·佩吉（Larry Page）为谷歌接受了第一笔外部资本。 同年，生物学家 E.O威尔森发表了《Consilience》。 在威尔森创作的许多令人难忘的短语中，没有哪段话比下面这段话更经常被重复提及了：

我们被信息淹没，却渴望智慧。 从今以后，世界将由’成器’主宰，人们将能够在正确的时间汇集正确的信息，批判性地思考，并明智地做出重要的选择。

这是一个非常有先见之明的评估，尤其是考虑到它发生在互联网大量普及之前。 这也特别适合我们正在讨论的产品，以及这篇文章所代表的争论。 谷歌之所以成功，部分原因在于它是全球信息的卓越合成器; ChatGPT 将这种意义构建提升到了另一个层次，即使它不那么可靠。

现在是我们进行一些综合思考的时候了。 看看市场构成，谷歌的历史实力，以及 ChatGPT 的惊人能力，我们将走向何方？ 未来几年会是什么样子？

首先，我们应该预料到，谷歌会对当前的说法做出强烈反应。 首席执行长桑达尔·皮查伊必须确保他的公司被淘汰的声明不会成为新闻。 十多年来，谷歌在人工智能领域投入了大量资金，现在是时候展示这一劳动成果了。

值得赞扬的是，谷歌似乎决心迎战 ChatGPT，而不会出现反应不足的情况。 在内部，管理层将其发布称为「红色警报」，并迅速启动和加速相关项目。 在公司最近的财报电话会议上，皮查伊强调了人工智能对谷歌的重要性，并指出消费者将能够「很快」与其尖端的LaMDA（对话应用语言模型）技术进行互动。 其他项目，包括绰号为「Apprentice Bard」的聊天机器人，也正在测试中。

在展示谷歌能力的同时，推出像 Apprentice Bard 这样的产品可以重新定位使用者如何看待 ChatGPT 。 Meta 的人工智能主管杨立昆（Yann LeCun）称 OpenAI 的产品「没有什么革命性的东西」，「也没有什么特别的创新」。 虽然组织之间的竞争可能会影响这种评估，但他也可能是正确的。

除了展示自己的技术，谷歌还必须确保不会将低端市场拱手让给OpenAI。 山姆·阿特曼（Sam Altman）最精明的举动之一，就是积极地为该行业的初创企业提供资本，并让他们提前使用公司的模型。 这不仅带来了良好的信誉，还为OpenAI确立了有利的地位：初创公司首先使用OpenAI的模型，那么OpenAI就可以在市场其他公司之前听到创新和相关的消费者需求。

这可能也是谷歌向Anthropic投资约4亿美元背后的动机之一。 这家人工智能企业由两名前OpenAI员工创立，正在开发ChatGPT的竞争对手。 我们可以预期，未来几个月，谷歌 会有更多的风险投资活动。

我们可能还会看到2016年和2017年主导科技界的「聊天机器人」热潮卷土重来。 ChatGPT 的成功已经证明了聊天界面的实用性，现在看来，这种证明现在很可能会被过度推广。 已经有几家初创公司推出了基于聊天界面的搜索引擎，包括 You、Andi search 和 Perplexity。 据报道，后者获得了1500万美元的种子轮融资。 基于隐私的搜索引擎 Neeva 最近也转向了人工智能。

▲ 图片来源：Perplexity

这种兴趣将不仅仅局限于创业公司。 微软预计将把 ChatGPT 的技术引入Bing，百度也在开发自己的聊天机器人。

纵观市场上的产品，在设计上有一个明显的融合。 也就是说，一个相当直接的对话界面，有时作为一个更广泛的搜索引擎中的「标签」。 虽然谷歌的规模意味着它不太可能很快添加「聊天」标签（以它的规模，提供不正确信息的风险太高了），但它说明了最终可能发生的情况。

这些公司将如何获利？ 「ChatGPT 将使谷歌过时」的观点背后的一个基本前提是，基于广告的模式在基于聊天的世界中行不通。 塔利亚·戈德堡指出了这种可能性，她说：「可能对谷歌造成损害的是潜在的界面转变，这将使行业远离按点击付费的广告和链接。」 保罗·布赫海特将谷歌的情况定义为典型的「创新者困境」，即对竞争性威胁的回应会扼杀自身的核心业务。

的确，在一个新的界面上复制谷歌广告和赚钱链接的复杂性可能需要时间。 此外，聊天的不同空间限制可能会减少总的广告负荷。

然而，聊天界面似乎与复杂的广告模式并不矛盾。 毕竟，这里也有投放广告的空间，而且在对话界面中引入按点击付费系统似乎是可行的。 聊天机器人甚至可能有一些明显的优势。 直接对话感觉更像是与真人对话，这可能会有更高的转化率。 此外，用户求助于聊天机器人来解决更复杂的查询，可能会提供额外的背景，进而提高目标客户的定位。 我们很容易想象，ChatGPT 会有一个有点咄咄逼人、霸道的版本，诱使消费者进行特定的消费。 通过“黑镜”过滤器运行 OpenAI 产品，你可能会得到如下内容：

▲ 图片来源：www.generalist.com

目前，ChatGPT走的是订阅路线。 它正在测试每月 20 美元的高级版本，提供无限的查询和优先级支持。 虽然这是一种从超级用户身上赚钱的聪明方法，但这个价格点并不是为了吸引大众市场用户而设计的。

然而，经过一些调整，ChatGPT或类似的工具可能对企业用户极具吸引力，即使价格要高得多。 法律、医学、工程、软件开发、销售、房地产和其他行业的垂直聊天机器人可能被证明是无价的。 虽然 ChatGPT 在跨越一系列主题方面做得很好，但提供更多的前期背景和培训，可能会将其实用性提升到一个新的水平。 2016年涌现的许多初创公司将再次受到考验，而这一次，是在引擎盖下的真正力量。

虽然聊天将是满足这些需求的最佳界面，但在接下来的几年里，搜索界面应该会有进一步的创新。 透过利用现代人工智能，我们可能会看到新的垂直搜索引擎加入 YouTube、Pinterest 和 等网站。 语音助手可能会超越他们复合问题的能力，变得更加有用。 「背景」人工智能可能存在于浏览器外挂或桌面应用程序中，跟随我们从一个应用程序到另一个应用程序。 我们可能会让它们在文字处理器中找到合适的引文，在我们的试算表中找到最新的财务业绩，或者在我们的电子邮件收件箱中找到合适的单词。 自谷歌出现以来，寻找答案的艺术首次开放。

作家尼尔·盖曼说：「谷歌可以给你带回 10 万个答案，而图书管理员可以把正确的书给你。」

在过去的 20 年里，谷歌 凭借提供问题和答案之间的最短路径而获胜。 它通过对网络资源的显示和排名来做到这一点，实时创建一个无限的汇编。 这种产品将很难被取代。

然而，ChatGPT 的早期成功表明这并非不可能。 OpenAI 的产品将 谷歌 的浩瀚换成了直接，将多维换成了简单。 它是盖曼所谓的图书管理员，利用大量的人类知识来提供一个明确的答案，即使它有时会出错。 在E.O.威尔森所谓的「合成器时代」，ChatGPT 在提炼、产生和合并方面的才能可能被证明是特别有价值的。